Primeiro você deve acessar o menu "MINHA CONTA" no site e clicar no botão "Entrar com e-mail e Senha".
Informe seu e-mail de cadastro e clique em "Esqueci minha Senha"
O site lhe dará a opção de cadastrar uma nova senha, mas você terá que validar essa alteração de imediato através da Chave de Segurança que enviaremos ao seu e-mail.
ATENÇÃO: Sua nova senha precisa ter 8 caracteres, 1 letra minúscula, 1 letra maiúscula e 1 numero de 0 à 9. (Ex: Ab123456)
Cadastre sua nova senha e clique em: “cadastrar nova senha”
Você não deve sair do site sem inserir a chave de segurança, portanto deve abrir uma nova aba de seu navegador para verificar o código enviado por nossos sistemas e retornar em seguida para finalizar a operação.
E-mail enviado:
Insira o código recebido e clique em "ALTERAR SENHA".
Pronto! Sua senha foi alterada com sucesso.
Se continuar com dificuldades para realização desse procedimento, nosso SAC está à disposição para auxiliá-la pelo telefone (11)3366-0010 de segunda à sexta-feira, das 08h00 às 18h00.