Primeiro você deve entrar no site da Shoulder e no conto direito superior clicar em "Entre ou cadastre-se" depois " Meu Perfil" . Após optar por "Meu Perfil" você deverá optar por " Entrar com e-mail e senha":
Informe seu e-mail de cadastro e clique em "Esqueci minha senha":
O site lhe dará a opção de cadastrar uma nova senha, mas você terá que validar essa alteração de imediato através da chave de segurança que enviaremos ao seu e-mail.
ATENÇÃO: Sua nova senha precisa ter 8 caracteres, 1 letra minúscula, 1 letra maiúscula e 1 numero de 0 à 9. (Ex: Ab123456)
Cadastre sua nova senha e clique em: “cadastrar nova senha”.
Você não deve sair do site sem inserir a chave de segurança, portanto deve abrir uma nova aba de seu navegador para verificar o código enviado por nossos sistemas e retornar em seguida para finalizar a operação.
E-mail enviado:
Insira o código recebido e clique em "ALTERAR SENHA":
Pronto! Sua senha foi alterada com sucesso.
Se continuar com dificuldades para realização deste procedimento, chama a gente, estamos à disposição no telefone (11) 4118-2970 de segunda à sexta-feira, das 08h00 às 18h00 ou nos envie um e-mail no endereço sac@shoulder.com.br.