A troca de produtos* adquiridos na loja online pode ser feita através do site ou de nossas lojas físicas no prazo de até 30 (trinta) dias a partir da data de recebimento do pedido e a devolução deve ser solicitada em até 07 (sete) dias.
*Produtos da coleção vigente, exceto no período de liquidação.
ATENÇÃO: Peças de coleções anteriores (OUTLET) e/ou liquidação adquiridas na loja online não poderão ser trocadas em loja física, somente pelo site. A opção de devolução por arrependimento e reembolso do valor pago é válida exclusivamente para compras on-line.
Como solicitar sua troca ou devolução?
Para maior agilidade na solicitação de trocas e devoluções de compras realizadas por nossa e-store, disponibilizamos o serviço de auto-atendimento.
Basta fazer seu login através da opção "CONTA" no menu superior direito do site.
Em “TROCAS E DEVOLUÇÕES” clicar em: Solicitar troca/devoluções.
Ao lado do pedido em questão, clicar no ícone de troca/devoluções, selecionar a forma de ressarcimento (conforme prazos estipulados) e selecionar os itens que deseja trocar ou devolver.
Após realizar esse procedimento, dentro de até 48 horas úteis enviaremos ao seu e-mail uma autorização de postagem para devolução sem custo* através dos Correios e em caso de troca, você receberá também um vale para utilização no site.
Assim que os produtos forem recebidos em nosso Centro de Distribuição e passarem pela análise de qualidade, daremos continuidade ao atendimento com o ressarcimento do valor correspondente ou a liberação do pedido de trocas realizado para separação.
*Pedidos pagos integral ou parcialmente com vales correspondentes a outras solicitações de troca não serão isentos do custo de postagem. Nesses casos você deve realizar a postagem por sua conta aos cuidados de nosso Dpto. de Logística no seguinte endereço: Rua Anhaia, 411, São Paulo – SP, CEP: 01130-000.
Para mais informações acesse nossa Política de Trocas & Devoluções.