FAQ
Meu cadastro e Privacidade
Produto
Meu pedido
- Preciso me cadastrar para fazer um pedido?
- Como comprar na Shoulder?
- Quero cancelar minha compra. Como faço?
- Meu pedido esta em análise. O que isso significa?
- Como acompanhar meu pedido?
- Posso alterar, remover ou incluir itens do meu pedido?
Minha entrega
Trocas & Devoluções
- Como trocar/devolver?
- Qual é o prazo para trocar?
- Quais são as opções de restituição para uma devolução?
- Quem paga o frete de devolução/troca da e-store?
- O produto que comprei veio com defeito. O que devo fazer?
- O produto danificou após o uso. O que devo fazer?
Atendimento
- A Shoulder pode enviar links de produtos e novidades pelo whatsapp?
- Quais as redes sociais oficiais da Shoulder?
- Sem título
- Eu posso solicitar a troca de um produto pelo Whatsapp?
- Vocês consultam medidas de produtos através do whatsapp?
- Sem título
Lovely Club
- O que é Lovely Club?
- Como funciona o Lovely Club?
- Quais são as categorias do Lovely Club?
- É possível alterar minha categoria/classificação no Lovely Club?
- Como faço para me inscrever no Lovely Club?
- Quais são os benefícios do Lovely Club?
Formas de Pagamento
- Quais formas de pagamento são aceitas pela Shoulder?
- Como faço para pagar o boleto?
- Meu boleto venceu, é possível prorrogar a data para pagamento?
- Na e-store é possível dividir o pagamento em cartões diferentes?
- Posso dividir o pagamento na e-store em cartão e boleto?
- Escolhi a forma de pagamento errada, posso alterar?